Preguntas actuales frecuentes

 

¿Todas las tiendas están cerradas? ¿Hasta cuándo?

Sí, todas las tiendas físicas Habitat están cerradas hasta nueva orden. Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes de 9 a 14h. Por teléfono en el 901 233 746 o por email : atencion.cliente@ceh-habitat.es.

 

¿Puedo realizar mi pedido en la web habitat.net/es?

Sí, nuestra web está plenamente operativa y las entregas de las compras online de muebles y accesorios están garantizadas siguiendo las pautas sanitarias para no tener contacto y mantener la distancia.

 

Tenía que recoger mi pedido en tienda. ¿Cómo puedo hacerlo?

Tu pedido está en la tienda y podrás recogerlo cuando la tienda vuelva a abrir.

 

Tengo una cita confirmada con el transportista para los próximos días. ¿Esta entrega está confirmada?

Sí, si tu entrega está confirmada, se llevará a cabo. Pero es probable que los horarios concretados varíen ligeramente, los transportistas pueden llegar antes o más tarde debido a los controles realizados en las carreteras.

Tu entrega será a partir de ahora sin contacto, los transportistas depositarán el paquete en tu rellano y no entrarán en tu vivienda.

 

Tengo una entrega próximamente y he contratado el servicio de montaje

Nuestros transportistas ya no realizan servicios de montaje. Te ofrecemos 2 opciones:

- Recibir tu pedido una vez se haya levantado el confinamiento y mantener el servicio de montaje.

- Recibir tu pedido sin contacto y anular el servicio de montaje. A continuación, contactar con el Servicio de Atención al Cliente para obtener el reembolso de este servicio.

 

Estoy esperando una pieza del servicio post-venta, ¿la recibiré?

Sí, el servicio post-venta funciona, pero con horario reducido, probablemente recibirás tu pieza con un poco de retraso.

 

¿La entrega desde Colissimo continúa siendo posible con normalidad?

El transportista de SEUR garantiza la entrega de paquetes pequeños de decoración, accesorios para el hogar y muebles pequeños. La entrega se realiza sin contacto con el repartidor.


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