Preguntas frecuentes

Mi pedido

¿Le gustaría añadir algún servicio a su pedido?

Le agradeceríamos contacte con nuestro servicio clientes al 901 233 746 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00h.

¿Le gustaría modificar su dirección de entrega?

Le agradeceríamos contacte con nuestro servicio clientes al 901 233 746 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00h.

¿Le gustaría modificar su dirección de facturación?

Le agradeceríamos rellene el formulario de contacto, nuestro servicio clientes se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

¿Le gustaría recibir una factura?

Le agradeceríamos rellene el formulario de contacto, nuestro servicio clientes se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Si no, su factura estará disponible en 15 días máximo a partir de su entrega en su cuenta (pestaña “mis pedidos”)

¿Las condiciones generales de venta en internet son las mismas que en tienda?

Las CGV de los pedidos realizados en tienda se encuentran al dorso del pedido. Encontrará las CGV de los pedidos realizados por internet aquí.

Disponibilidad de productos

¿El producto que le gustaría comprar ya no está disponible en la web?

Nosotros renovamos frecuentemente nuestras gamas de productos para poder presentar productos que respondan a las solicitudes de nuestros clientes, y que corresponden a las tendencias del momento. Por ello puede ser que algún producto no se encuentre a la venta en nuestra web.

Pago

¿Cuáles son las formas de pago?

Para efectuar el pago de su pedido, dispone de los siguientes medios de pago:

  • Tarjeta bancaria: VISA, MasterCard, AMEX
  • Transferencia bancaria
  • Paypal

Para cualquier información adicional, consulte nuestras condiciones generales de venta.

Entrega

¿No se encuentra presente el día de su entrega?

En caso de ausencia en la dirección indicada el día de la entrega, o en caso de error en la indicación de la dirección de entrega, los gastos de una nueva entrega serán a su cargo. Los gastos de una nueva entrega son los mismos que ya ha abonado sin los gastos de preparación del pedido (15€).

¿Cuáles son los gastos de preparación del pedido?

Los gastos de preparación del pedido son de 15€.

¿Cuáles son los gastos de entrega?

Los gastos de entrega se calculan en función del tipo de producto y del CP donde ha de realizarse la entrega. El importe mínimo de entrega es de 10€ y variable según el CP introducido.

Para entregas en las Islas Baleares contacte con el 901 233 746 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00h.

¿Cuáles son los gastos de montaje?

El montaje podrá ser realizado por el montador/transportista de Habitat. En este caso, los gastos de montaje serán facturados al cliente en el momento de realización del pedido, además del precio de venta y de los gastos de entrega de los productos. Dichos gastos de montaje serán indicados en la cesta del cliente cuando éste haga clic en el recuadro dedicado a este fin y cuyo importe es visible en ese momento. El tiempo de montaje se calcula en función del tipo de montaje de los productos Habitat.

¿El transportista no se ha puesto en contacto con usted?

Puede contactar al 901 233 746 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00h o escribirnos a nuestro correo sc.web@ceh-habitat.es

¿Cómo es la entrega?

La entrega de los productos se realiza en la dirección indicada en su pedido. La entrega de los productos (muebles y sofás) se realiza en todo el territorio español, exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla. La entrega de los productos se efectúa en la estancia escogida por el cliente. Nuestro transportista contactará con usted telefónicamente para confirmar la fecha y la hora de entrega. El día anterior a la entrega, el transportista le confirmará por SMS la franja horaria de entrega. En caso de ausencia el día de la entrega, debe contactar con nuestro servicio clientes (901 233 746 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00h) antes de la víspera de la fecha de entrega para acordar una nueva fecha de entrega.

¿Todos los productos de su pedido se enviarán al mismo tiempo?

Nosotros expedimos su pedido en el momento en que todos sus productos están disponibles.

¿Dónde hacemos entregas?

Entregamos en todo el territorio español exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla. Para otros destinos, gracias por contactar con nuestro servicio clientes al 901 233 746.

¿Qué debe hacer si no está de acuerdo con los productos después de la entrega?

Le agradecemos rellene el formulario de contacto, nuestro servicio clientes se pondrá en contacto con usted lo antes posible. También puede contactar directamente al 901 233 746. Se le solicitarán fotografías.

¿Cuáles son los gastos de entrega?

Los gastos de entrega se calculan en función del tipo de producto y del CP donde ha de realizarse la entrega. El importe mínimo de entrega es de 10€ y variable según el CP introducido.

Para entregas en las Islas Baleares contacte con el 901 233 746 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00h.

Para entregas en las Islas Canarias consultar condiciones y tarifas contactando al 922 29 50 71.

Cuenta

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Mi tarjeta Habitante

¿Cuáles son las ventajas de la tarjeta Habitante?

Encontrará todas las ventajas ligadas a nuestra tarjeta de fidelidad, en el siguiente enlace: https://www.habitat.net/es/habitantes.

He solicitado mi tarjeta Habitante, ¿en qué plazo la recibiré?

La recibirá vía postal en un plazo máximo de 4 semanas a partir de la validación de su pedido. Durante ese tiempo y con el fin de poder beneficiarse de sus ventajas desde el primer momento, tan solo debe continuar sus compras en habitat.net/es. Conectándose a su cuenta Habitante, se beneficiará automáticamente de todas sus ventajas. Para beneficiarse de sus ventajas en tienda, tan solo deberá presentar el correo de bienvenida que ha recibido en la dirección indicada en el momento de la suscripción a la tarjeta Habitante.

No consigo beneficiarme de las ventajas Habitante, ¿qué debo hacer?

Deberá comprobar si ha introducido bien su número de tarjeta de 13 cifras en su cuenta cliente.

¿Desea rescindir la suscripción a su tarjeta Habitante?

Deberá dirigirse a la página https://www.habitat.net/es/s/terminos-y-conditiones-habitantes para conocer todas las opciones para cancelar la tarjeta Habitante. También tiene la posibilidad de descargar un modelo de carta desde este enlace.

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