Preguntas frecuentes

Mi pedido

Le agradeceríamos contacte con nuestro servicio clientes al 901 233 746 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00h.

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Le agradeceríamos rellene el formulario de contacto, nuestro servicio clientes se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Le agradeceríamos rellene el formulario de contacto, nuestro servicio clientes se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Si no, su factura estará disponible en 15 días máximo a partir de su entrega en su cuenta (pestaña “mis pedidos”)

Las CGV de los pedidos realizados en tienda se encuentran al dorso del pedido. Encontrará las CGV de los pedidos realizados por internet aquí.

El cliente dispone, conforme a lo establecido en la Ley de Consumo, de un plazo de 14 días para anular su pedido a partir del día de la entrega del mismo o la devolución de los productos para posibles modificaciones o devoluciones. Para ello, le agradeceríamos contacte con nuestro servicio clientes al 901 233 746 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00h.

Disponibilidad de productos

Nosotros renovamos frecuentemente nuestras gamas de productos para poder presentar productos que respondan a las solicitudes de nuestros clientes, y que corresponden a las tendencias del momento. Por ello puede ser que algún producto no se encuentre a la venta en nuestra web.

Pago

Para efectuar el pago de su pedido, dispone de los siguientes medios de pago:

  • Tarjeta bancaria: VISA y MasterCard
  • Transferencia bancaria

Para cualquier información adicional, consulte nuestras condiciones generales de venta.

 

Entrega

En caso de ausencia en la dirección indicada el día de la entrega, o en caso de error en la indicación de la dirección de entrega, los gastos de la nueva entrega le serán facturados por www.habitat.net/es

Los gastos de entrega se calculan en función del importe de la cesta. Los gastos de envío se indican en la ficha de los productos y en su cesta.

La entrega en las islas Baleares tiene un sobrecoste que podrán facilitarle en atención al cliente.

Para entregas en las Islas Baleares contacte con el 901 233 746 o por correo electrónico atencion.cliente@ceh-habitat.es para solicitar presupuesto de lunes a viernes de 9:00 a 18:00h.

El servicio de entregas No está disponible en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Puede contactar al 901 233 746 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00h o escribirnos a nuestro correo atencion.cliente@ceh-habitat.es

La entrega de productos ( muebles y sofás)  se realiza en la dirección indicada en su pedido. Las entregas se realizan en territorio peninsular y en el caso de las Islas Baleares solamente se entregan muebles y sofás en la habitación que elija. No realizamos entregas en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.Nuestro transportista contactará con usted para concertar un día de entrega.

El día antes de la cita, el transportista confirmará por SMS el tramo horario de entrega (para la entrega en la habitación de su elección).

Los métodos de entrega propuestos dependerán del tipo de producto que usted haya encargado: se especificarán al realizar su pedido.

Si ha pedido más de un producto, es posible que lo entreguen varios transportistas diferentes para garantizar la máxima puntualidad.

Entregamos en todo el territorio español exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla. Para otros destinos, gracias por contactar con nuestro servicio clientes al

901 233 746.

Le agradecemos rellene el formulario de contacto, nuestro servicio clientes se pondrá en contacto con usted lo antes posible. También puede contactar directamente al 901 233 746. Se le solicitarán fotografías.

Cuenta

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Mi tarjeta Habitante

Encontrará todas las ventajas ligadas a nuestra tarjeta de fidelidad, en el siguiente enlace: https://www.habitat.net/es/s/habitantes

La recibirá vía postal en un plazo aproximado de 4 semanas a partir de la validación de su pedido. Durante ese tiempo y con el fin de poder beneficiarse de sus ventajas desde el primer momento, tan solo debe continuar sus compras en habitat.net/es. Conectándose a su cuenta Habitat, se beneficiará automáticamente de todas sus ventajas. Para beneficiarse de sus ventajas en tienda, tan solo deberá presentar el correo de bienvenida que ha recibido en la dirección indicada en el momento de la suscripción a la tarjeta Habitat.

Deberá comprobar si ha introducido bien su número de tarjeta de 13 cifras en su cuenta cliente.

Deberá dirigirse a la página https://www.habitat.net/es/s/terminos-y-condiciones-habitantes para conocer todas las opciones para cancelar la tarjeta Habitat.

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